Com et podem ajudar?
Aquí trobaràs resposta a la majoria de preguntes. Si no hi trobes la teva, escriu-nos un correu. Et respondrà una persona de l'equip, normalment en un o dos dies laborables.
Assistència per correu electrònic
Explica'ns quin model d'iPhone tens, quina versió d'iOS fas servir i què ha passat. Una captura de pantalla ens ajudarà molt.
[email protected]Preguntes i respostes
Com puc restaurar la meva compra en un iPhone nou?
Inicia la sessió amb el mateix compte d'Apple, obre l'aplicació, ves a Configuració i toca Restaura les compres. Recuperaràs la subscripció o l'accés de per vida immediatament.
Com puc cancel·lar o canviar la subscripció?
Obre Configuració a l'iPhone, toca el teu nom, després Subscripcions i selecciona Chess Openings. Cancel·la-la almenys 24 hores abans que acabi el període actual per evitar el cobrament següent. Mantindràs l'accés Pro fins que acabi el període que ja has pagat. Eliminar l'aplicació no cancel·la la subscripció.
Com puc sol·licitar un reembossament?
Apple gestiona tots els pagaments i reembossaments. Pots sol·licitar-ne un a reportaproblem.apple.com. Nosaltres no podem emetre reembossaments directament, però t'ajudarem de bon grat si alguna cosa no funciona.
Perdré el progrés si canvio de mòbil?
El teu progrés es desa a l'iPhone. El pots transferir a un mòbil nou mitjançant una còpia de seguretat del dispositiu feta a iCloud o a l'ordinador. Si elimines l'aplicació, també s'esborra el progrés.
No rebo els recordatoris.
Comprova que les notificacions de Chess Openings estiguin permeses a la configuració de l'iPhone. Després, tria l'hora dels recordatoris a l'apartat Configuració de l'aplicació. Els modes de concentració també poden retenir les notificacions.
Com puc afegir el giny?
Mantén premuda una zona buida de la pantalla d'inici, toca Edita, després Afegeix un giny i cerca Chess Openings. Per afegir-lo a la pantalla de bloqueig, mantén premuda aquesta pantalla i toca Personalitza.
Crec que una explicació és incorrecta.
Gràcies per revisar-ho. Fes servir el botó per informar d'un error que trobaràs sota l'explicació de la lliçó, o envia'ns un correu indicant l'obertura i la jugada. Revisem tots els avisos.
Puc canviar l'idioma de l'aplicació?
L'aplicació fa servir l'idioma del teu iPhone. Si vols triar un idioma diferent només per a aquesta aplicació, obre Configuració a l'iPhone, desplaça't fins a Chess Openings i toca Idioma.
Com puc tornar a començar de zero?
Ves a Configuració dins de l'aplicació i selecciona l'opció per restablir el progrés. Això esborrarà tot el teu progrés d'aquest iPhone i no es podrà desfer.