Cu ce te putem ajuta?
Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne un e-mail și îți va răspunde o persoană din echipa noastră, de obicei în 1 sau 2 zile lucrătoare.
Asistență prin e-mail
Spune-ne ce model de iPhone ai, ce versiune de iOS folosești și ce s-a întâmplat. O captură de ecran ne ajută foarte mult.
[email protected]Întrebări și răspunsuri
Cum îmi restaurez achiziția pe un iPhone nou?
Autentifică-te cu același cont Apple, deschide aplicația, intră în Setări și apasă pe Restaurează achizițiile. Abonamentul sau accesul pe viață va fi restabilit imediat.
Cum îmi anulez sau modific abonamentul?
Deschide Configurări pe iPhone, apasă pe numele tău, apoi pe Abonamente și selectează Chess Openings. Anulează abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea perioadei curente pentru a evita următoarea plată. Păstrezi accesul Pro până la sfârșitul perioadei deja plătite. Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.
Cum pot solicita o rambursare?
Apple gestionează toate plățile și rambursările. Poți solicita o rambursare la reportaproblem.apple.com. Noi nu putem efectua direct rambursări, dar te ajutăm cu plăcere dacă ceva nu funcționează.
Îmi pierd progresul dacă schimb telefonul?
Progresul tău este stocat pe iPhone. Îl poți transfera pe un telefon nou folosind o copie de rezervă a dispozitivului, realizată în iCloud sau pe computer. Dacă ștergi aplicația, progresul se pierde.
Nu primesc mementouri.
Verifică dacă notificările sunt permise pentru Chess Openings în configurările iPhone-ului, apoi alege ora mementoului din secțiunea Setări a aplicației. Modurile de concentrare pot, de asemenea, să amâne notificările.
Cum adaug widgetul?
Ține apăsat pe o zonă liberă a ecranului principal, apasă pe Editați, apoi pe Adăugați widget și caută Chess Openings. Pentru ecranul de blocare, ține apăsat pe acesta și selectează Personalizați.
Cred că o explicație este greșită.
Îți mulțumim că ai verificat. Folosește butonul de raportare de sub explicația din lecție sau trimite-ne un e-mail în care să menționezi deschiderea și mutarea respectivă. Analizăm fiecare raportare.
Pot schimba limba aplicației?
Aplicația folosește limba iPhone-ului tău. Dacă vrei să alegi o altă limbă doar pentru această aplicație, deschide Configurări pe iPhone, derulează până la Chess Openings și apasă pe Limbă.
Cum pot începe de la zero?
Intră în Setări în aplicație și selectează opțiunea de resetare. Aceasta îți șterge progresul de pe acest iPhone, iar acțiunea nu poate fi anulată.