Hur kan vi hjälpa dig?
Här hittar du svar på de flesta frågor. Om du inte hittar det du söker kan du mejla oss. Du får svar från en riktig person, vanligtvis inom en eller två arbetsdagar.
Mejla supporten
Berätta vilken iPhone-modell och iOS-version du har och vad som hände. En skärmbild är till stor hjälp.
[email protected]Frågor och svar
Hur återställer jag mitt köp på en ny iPhone?
Logga in med samma Apple-konto, öppna appen, gå till Inställningar och tryck på Återställ köp. Din prenumeration eller livstidsåtkomst återställs direkt.
Hur säger jag upp eller ändrar min prenumeration?
Öppna Inställningar på din iPhone, tryck på ditt namn och sedan på Prenumerationer. Välj Chess Openings. Säg upp prenumerationen minst 24 timmar innan den aktuella perioden löper ut för att undvika nästa debitering. Du behåller Pro till slutet av den period du redan har betalat för. Att radera appen avslutar inte prenumerationen.
Hur får jag pengarna tillbaka?
Apple hanterar alla betalningar och återbetalningar. Du kan begära en återbetalning på reportaproblem.apple.com. Vi kan inte göra återbetalningar själva, men hjälper dig gärna om något inte fungerar.
Förlorar jag mina framsteg om jag byter telefon?
Dina framsteg sparas på din iPhone. De följer med till en ny telefon om du återställer en säkerhetskopia av enheten från iCloud eller en dator. Om du raderar appen försvinner dina framsteg.
Jag får inga påminnelser.
Kontrollera att notiser är tillåtna för Chess Openings i inställningarna på din iPhone. Välj sedan en tid för påminnelser under Inställningar i appen. Även fokuslägen kan göra att notiser inte visas.
Hur lägger jag till widgeten?
Tryck och håll på ett tomt område på hemskärmen, tryck på Redigera och sedan Lägg till widget. Sök efter Chess Openings. Om du vill lägga till en widget på låsskärmen trycker du och håller på låsskärmen och väljer Anpassa.
Jag tror att en förklaring är fel.
Tack för att du uppmärksammar oss på det. Använd rapporteringsknappen under förklaringen i lektionen eller mejla oss vilken öppning och vilket drag det gäller. Vi granskar varje rapport.
Kan jag ändra språk i appen?
Appen använder samma språk som din iPhone. Om du vill välja ett annat språk enbart för appen öppnar du Inställningar på din iPhone, bläddrar ned till Chess Openings och trycker på Språk.
Hur börjar jag om från början?
Gå till Inställningar i appen och välj alternativet för att återställa. Då raderas dina framsteg på denna iPhone. Åtgärden går inte att ångra.