Wie können wir dir helfen?
Die meisten Antworten findest du hier. Falls deine Frage nicht dabei ist, schreib uns eine E-Mail. Du bekommst eine persönliche Antwort, normalerweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Support per E-Mail
Sag uns bitte, welches iPhone-Modell und welche iOS-Version du verwendest und was passiert ist. Ein Screenshot hilft uns sehr.
[email protected]Fragen und Antworten
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen iPhone wieder her?
Melde dich mit demselben Apple Account an, öffne die App, gehe zu Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Dein Abonnement oder dein dauerhafter Zugang wird sofort wiederhergestellt.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen oder ändern?
Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Wähle dort Chess Openings aus. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums, damit dir keine weitere Zahlung berechnet wird. Du behältst Pro bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Durch das Löschen der App wird ein Abonnement nicht gekündigt.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Apple wickelt alle Zahlungen und Rückerstattungen ab. Du kannst unter reportaproblem.apple.com eine Rückerstattung beantragen. Wir können selbst keine Rückerstattungen vornehmen, helfen dir aber gerne, wenn etwas nicht funktioniert.
Verliere ich meinen Lernfortschritt, wenn ich das iPhone wechsle?
Dein Lernfortschritt wird auf deinem iPhone gespeichert. Mit einem iCloud-Backup oder einem Computer-Backup deines Geräts kannst du ihn auf ein neues iPhone übertragen. Wenn du die App löschst, wird auch dein Lernfortschritt gelöscht.
Ich bekomme keine Erinnerungen.
Prüfe in den iPhone-Einstellungen, ob Mitteilungen für Chess Openings erlaubt sind. Wähle anschließend in den Einstellungen der App eine Uhrzeit für deine Erinnerungen aus. Auch Fokusmodi können die Zustellung von Mitteilungen verzögern.
Wie füge ich das Widget hinzu?
Halte eine freie Stelle auf dem Home-Bildschirm gedrückt, tippe auf Bearbeiten und dann auf Widget hinzufügen. Suche anschließend nach Chess Openings. Für den Sperrbildschirm hältst du den Sperrbildschirm gedrückt und tippst auf Anpassen.
Ich glaube, eine Erklärung ist falsch.
Danke, dass du so genau hinschaust. Nutze die Melden-Schaltfläche unter der Erklärung in der Lektion oder schreib uns eine E-Mail mit der Eröffnung und dem betreffenden Zug. Wir prüfen jede Meldung.
Kann ich die Sprache der App ändern?
Die App übernimmt die Sprache deines iPhones. Wenn du nur für diese App eine andere Sprache auswählen möchtest, öffne die iPhone-Einstellungen, scrolle zu Chess Openings und tippe auf Sprache.
Wie kann ich von vorne anfangen?
Öffne die Einstellungen in der App und wähle die Option zum Zurücksetzen. Dadurch wird dein Lernfortschritt auf diesem iPhone gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.