Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Hầu hết câu hỏi đều có lời giải đáp bên dưới. Nếu không tìm thấy điều mình cần, bạn hãy gửi email cho chúng tôi. Một nhân viên hỗ trợ sẽ trực tiếp trả lời, thường trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua email
Hãy cho chúng tôi biết mẫu iPhone, phiên bản iOS bạn đang dùng và vấn đề đã xảy ra. Ảnh chụp màn hình sẽ giúp ích rất nhiều.
[email protected]Hỏi đáp
Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua trên iPhone mới?
Đăng nhập bằng cùng tài khoản Apple, mở ứng dụng, vào Cài đặt rồi chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Gói đăng ký hoặc quyền truy cập trọn đời của bạn sẽ được khôi phục ngay.
Làm thế nào để hủy hoặc thay đổi gói đăng ký?
Mở Cài đặt trên iPhone, chạm vào tên của bạn, chọn Đăng ký rồi chọn Chess Openings. Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ đăng ký hiện tại kết thúc để tránh bị tính phí cho kỳ tiếp theo. Bạn vẫn được sử dụng các tính năng Pro đến hết thời gian đã thanh toán. Xóa ứng dụng không có nghĩa là hủy đăng ký.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Apple xử lý toàn bộ các khoản thanh toán và yêu cầu hoàn tiền. Bạn có thể gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không thể trực tiếp hoàn tiền, nhưng luôn sẵn lòng hỗ trợ nếu ứng dụng gặp sự cố.
Tôi có mất tiến độ học khi đổi điện thoại không?
Tiến độ học của bạn được lưu trên iPhone. Khi chuyển sang điện thoại mới, dữ liệu sẽ được chuyển theo nếu bạn khôi phục từ bản sao lưu thiết bị trên iCloud hoặc máy tính. Xóa ứng dụng sẽ xóa tiến độ đã lưu.
Tôi không nhận được lời nhắc.
Hãy kiểm tra xem bạn đã cho phép Chess Openings gửi thông báo trong Cài đặt iPhone chưa, sau đó vào Cài đặt trong ứng dụng để chọn giờ nhắc. Chế độ Tập trung cũng có thể khiến thông báo bị trì hoãn.
Làm thế nào để thêm tiện ích?
Chạm và giữ một vùng trống trên Màn hình chính, chọn Sửa, sau đó chọn Thêm tiện ích và tìm Chess Openings. Để thêm tiện ích vào Màn hình khóa, hãy chạm và giữ Màn hình khóa rồi chọn Tùy chỉnh.
Tôi nghĩ có một phần giải thích chưa chính xác.
Cảm ơn bạn đã kiểm tra kỹ. Hãy sử dụng nút báo lỗi bên dưới phần giải thích trong bài học, hoặc gửi email cho chúng tôi kèm tên khai cuộc và nước đi liên quan. Chúng tôi xem xét mọi báo cáo.
Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ ứng dụng không?
Ứng dụng sử dụng ngôn ngữ theo cài đặt trên iPhone của bạn. Nếu muốn chọn ngôn ngữ riêng cho ứng dụng, hãy mở Cài đặt iPhone, cuộn đến Chess Openings rồi chạm vào Ngôn ngữ.
Làm thế nào để học lại từ đầu?
Vào Cài đặt trong ứng dụng và chọn tùy chọn đặt lại. Thao tác này sẽ xóa toàn bộ tiến độ học trên iPhone hiện tại và không thể hoàn tác.