Como podemos ajudar?
Encontra aqui respostas à maioria das perguntas. Se não encontrares o que procuras, envia-nos um email. Uma pessoa da nossa equipa irá responder, normalmente no prazo de um ou dois dias úteis.
Apoio por email
Indica-nos o modelo do teu iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu. Uma captura de ecrã ajuda bastante.
[email protected]Perguntas e respostas
Como posso restaurar a minha compra num iPhone novo?
Inicia sessão com a mesma Conta Apple, abre a aplicação, vai a Definições e toca em Restaurar compras. A tua subscrição ou o acesso vitalício ficará novamente disponível de imediato.
Como posso cancelar ou alterar a minha subscrição?
Abre as Definições do iPhone, toca no teu nome, depois em Subscrições e seleciona Chess Openings. Cancela pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso para evitares a próxima cobrança. Continuas a ter acesso ao Pro até ao fim do período que já pagaste. Apagar a aplicação não cancela a subscrição.
Como posso pedir um reembolso?
A Apple trata de todos os pagamentos e reembolsos. Podes pedir um reembolso em reportaproblem.apple.com. Não podemos emitir reembolsos diretamente, mas teremos todo o gosto em ajudar se alguma coisa não estiver a funcionar.
Vou perder o meu progresso se mudar de telemóvel?
O teu progresso fica guardado no iPhone. Podes transferi-lo para um telemóvel novo através de uma cópia de segurança do dispositivo no iCloud ou no computador. Se apagares a aplicação, o progresso é eliminado.
Não estou a receber os lembretes.
Confirma que as notificações do Chess Openings estão autorizadas nas Definições do iPhone. Depois, escolhe a hora dos lembretes nas Definições da aplicação. Os modos de Concentração também podem impedir temporariamente a apresentação de notificações.
Como posso adicionar o widget?
Toca sem soltar numa área vazia do ecrã principal, seleciona Editar, depois Adicionar widget e procura Chess Openings. Para o ecrã bloqueado, toca sem soltar no ecrã bloqueado e seleciona Personalizar.
Acho que uma explicação está errada.
Obrigado por estares atento. Usa o botão de reporte que aparece por baixo da explicação na lição ou envia-nos um email com a abertura e o lance em questão. Analisamos todos os reportes.
Posso alterar o idioma da aplicação?
A aplicação utiliza o idioma do teu iPhone. Para escolheres outro idioma apenas para esta aplicação, abre as Definições do iPhone, procura Chess Openings na lista de aplicações e toca em Idioma.
Como posso começar de novo?
Vai às Definições da aplicação e escolhe a opção de reposição. Isto apaga o teu progresso neste iPhone e não pode ser anulado.