Waarmee kunnen we je helpen?
Hieronder vind je antwoord op de meeste vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een e-mail. Je krijgt antwoord van een van onze medewerkers, meestal binnen één of twee werkdagen.
Ondersteuning via e-mail
Vertel ons welk iPhone-model en welke iOS-versie je gebruikt en wat er is gebeurd. Een schermafbeelding helpt enorm.
[email protected]Veelgestelde vragen
Hoe herstel ik mijn aankoop op een nieuwe iPhone?
Log in met dezelfde Apple Account, open de app, ga naar Instellingen en tik op Herstel aankopen. Je abonnement of levenslange toegang wordt meteen hersteld.
Hoe zeg ik mijn abonnement op of wijzig ik het?
Open Instellingen op je iPhone, tik op je naam en vervolgens op Abonnementen. Kies daarna Chess Openings. Zeg je abonnement minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode op om een nieuwe afschrijving te voorkomen. Je behoudt Pro tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.
Hoe vraag ik mijn geld terug?
Apple verwerkt alle betalingen en terugbetalingen. Je kunt een terugbetaling aanvragen via reportaproblem.apple.com. We kunnen zelf geen geld terugbetalen, maar helpen je graag als iets niet werkt.
Raak ik mijn voortgang kwijt als ik van telefoon wissel?
Je voortgang wordt opgeslagen op je iPhone. Via een iCloud-reservekopie of een reservekopie op je computer kun je deze overzetten naar een nieuwe telefoon. Als je de app verwijdert, verdwijnt ook je voortgang.
Ik ontvang geen herinneringen.
Controleer in de instellingen van je iPhone of meldingen voor Chess Openings zijn toegestaan. Kies daarna in de app onder Instellingen een tijdstip voor je herinneringen. Ook een ingeschakelde focusmodus kan meldingen tegenhouden.
Hoe voeg ik de widget toe?
Houd een leeg gedeelte van het beginscherm ingedrukt, tik op Wijzig en vervolgens op Voeg widget toe. Zoek daarna naar Chess Openings. Voor het toegangsscherm houd je het toegangsscherm ingedrukt en tik je op Pas aan.
Volgens mij klopt een uitleg niet.
Bedankt dat je zo goed oplet. Gebruik de meldknop onder de uitleg in de les, of mail ons welke opening en zet het betreft. We bekijken elke melding.
Kan ik de taal van de app wijzigen?
De app gebruikt standaard de taal van je iPhone. Wil je alleen voor deze app een andere taal kiezen? Open dan de instellingen van je iPhone, scrol naar Chess Openings en tik op Taal.
Hoe begin ik helemaal opnieuw?
Ga in de app naar Instellingen en kies de optie om je voortgang te resetten. Hiermee wis je al je voortgang op deze iPhone. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.