Come possiamo aiutarti?
Qui sotto trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici un'email. Ti risponderà una persona del nostro team, di solito entro uno o due giorni lavorativi.
Assistenza via email
Indicaci il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e cosa è successo. Uno screenshot ci è di grande aiuto.
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Come posso ripristinare il mio acquisto su un nuovo iPhone?
Accedi con lo stesso account Apple, apri l'app, vai su Impostazioni e tocca Ripristina acquisti. Il tuo abbonamento o l'accesso a vita verrà ripristinato subito.
Come posso annullare o modificare il mio abbonamento?
Apri le Impostazioni del tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti e seleziona Chess Openings. Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare il prossimo addebito. Potrai continuare a usare Pro fino alla scadenza del periodo già pagato. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento.
Come posso chiedere un rimborso?
Apple gestisce tutti i pagamenti e i rimborsi. Puoi richiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com. Non possiamo emettere rimborsi direttamente, ma siamo felici di aiutarti se qualcosa non funziona.
Perderò i miei progressi se cambio telefono?
I tuoi progressi sono salvati sul tuo iPhone. Puoi trasferirli su un nuovo telefono tramite un backup del dispositivo su iCloud o sul computer. Se elimini l'app, i progressi vengono cancellati.
Non ricevo i promemoria.
Controlla nelle Impostazioni dell'iPhone che le notifiche siano consentite per Chess Openings, poi scegli un orario per i promemoria nelle Impostazioni dell'app. Anche le modalità di concentrazione possono ritardare le notifiche.
Come posso aggiungere il widget?
Tieni premuto uno spazio vuoto nella schermata Home, tocca Modifica, poi Aggiungi widget e cerca Chess Openings. Per la schermata di blocco, tieni premuta la schermata e tocca Personalizza.
Credo che una spiegazione sia sbagliata.
Grazie per avercelo segnalato. Usa il pulsante di segnalazione sotto la spiegazione nella lezione, oppure inviaci un'email indicando l'apertura e la mossa. Esaminiamo ogni segnalazione.
Posso cambiare la lingua dell'app?
L'app utilizza la lingua del tuo iPhone. Per scegliere una lingua diversa solo per questa app, apri le Impostazioni dell'iPhone, scorri fino a Chess Openings e tocca Lingua.
Come posso ricominciare da zero?
Vai nelle Impostazioni dell'app e scegli l'opzione per azzerare i progressi. Questa operazione cancella i tuoi progressi su questo iPhone e non può essere annullata.