お困りですか？
よくあるご質問への回答を以下にまとめました。解決しない場合は、メールでお気軽にお問い合わせください。担当者が通常1～2営業日以内にお返事します。
メールでのお問い合わせ
お使いのiPhoneのモデル、iOSのバージョン、発生した問題をお知らせください。スクリーンショットを添えていただくと、原因の特定に役立ちます。
[email protected]よくある質問と回答
新しいiPhoneで購入内容を復元するには？
購入時と同じAppleアカウントでサインインし、アプリを開いて「設定」から「購入を復元」をタップしてください。サブスクリプションまたは買い切りプランの利用権がすぐに復元されます。
サブスクリプションを解約・変更するには？
iPhoneの「設定」を開き、自分の名前をタップして「サブスクリプション」からChess Openingsを選んでください。次回の請求を避けるには、現在の利用期間が終了する24時間前までに解約してください。解約後も、お支払い済みの期間が終了するまではプロ機能をご利用いただけます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。
返金を受けるには？
お支払いと返金はすべてAppleが管理しています。返金をご希望の場合は、reportaproblem.apple.comから申請してください。こちらで直接返金することはできませんが、アプリに不具合がある場合は喜んでサポートいたします。
機種変更すると学習の進捗は消えますか？
学習の進捗はiPhone本体に保存されています。iCloudまたはパソコンに保存した端末のバックアップを使えば、新しいiPhoneに引き継げます。アプリを削除すると進捗データも削除されます。
リマインダーが届きません。
iPhoneの「設定」でChess Openingsの通知が許可されているか確認してください。そのうえで、アプリ内の「設定」からリマインダーの時刻を指定してください。集中モードによって通知が制限されている場合もあります。
ウィジェットを追加するには？
ホーム画面の何もない場所を長押しし、「編集」から「ウィジェットを追加」をタップしてChess Openingsを検索してください。ロック画面に追加する場合は、ロック画面を長押しして「カスタマイズ」をタップします。
解説に間違いがあると思います。
ご確認いただきありがとうございます。レッスンの解説の下にある報告ボタンからお知らせいただくか、該当するオープニングと手順をメールでお送りください。いただいた報告はすべて確認しています。
アプリの言語を変更できますか？
アプリはiPhoneの言語設定に従います。このアプリだけ別の言語にしたい場合は、iPhoneの「設定」を開き、Chess Openingsまでスクロールして「言語」をタップしてください。
学習を最初からやり直すには？
アプリ内の「設定」からリセットの項目を選んでください。このiPhoneに保存されている学習の進捗がすべて消去されます。一度リセットすると元には戻せません。