무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문의 답변을 아래에서 확인하실 수 있어요. 원하는 답변이 없다면 이메일로 문의해 주세요. 담당자가 직접 답변해 드리며, 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 회신합니다.
이메일 문의
사용 중인 iPhone 모델과 iOS 버전, 발생한 문제를 알려주세요. 화면 캡처를 함께 보내주시면 문제를 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
[email protected]자주 묻는 질문과 답변
새 iPhone에서 구매 내역을 복원하려면 어떻게 하나요?
기존에 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인하세요. 앱을 열고 설정에서 구매 복원을 누르면 구독이나 평생 이용권이 바로 복원됩니다.
구독을 취소하거나 변경하려면 어떻게 하나요?
iPhone의 설정을 열고 본인 이름을 누른 다음 구독으로 이동해 Chess Openings를 선택하세요. 다음 결제를 피하려면 현재 구독 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소해야 합니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 프로 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.
환불은 어떻게 받을 수 있나요?
모든 결제와 환불은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청할 수 있습니다. 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없지만, 앱이 정상적으로 작동하지 않는다면 언제든 도와드리겠습니다.
휴대폰을 바꾸면 학습 진도가 사라지나요?
학습 진도는 iPhone에 저장됩니다. 기기를 iCloud나 컴퓨터에 백업한 후 새 iPhone에 복원하면 학습 진도도 함께 옮겨집니다. 앱을 삭제하면 학습 진도도 삭제됩니다.
복습 알림이 오지 않아요.
먼저 iPhone 설정에서 Chess Openings의 알림이 허용되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 앱의 설정에서 알림 시간을 선택하세요. 집중 모드가 켜져 있으면 알림이 지연될 수도 있습니다.
위젯은 어떻게 추가하나요?
홈 화면의 빈 공간을 길게 누른 다음 편집, 위젯 추가를 차례로 누르고 Chess Openings를 검색하세요. 잠금 화면에 추가하려면 잠금 화면을 길게 누른 다음 사용자화를 누르세요.
레슨의 설명에 오류가 있는 것 같아요.
꼼꼼히 확인해 주셔서 감사합니다. 레슨의 설명 아래에 있는 신고 버튼을 누르거나, 해당 오프닝과 수순을 이메일로 보내주세요. 접수된 모든 신고를 검토하고 있습니다.
앱 언어를 변경할 수 있나요?
앱은 iPhone에 설정된 언어를 따릅니다. 이 앱에서만 다른 언어를 사용하려면 iPhone 설정에서 Chess Openings를 찾아 언어를 누르세요.
처음부터 다시 시작하려면 어떻게 하나요?
앱의 설정으로 이동해 초기화 옵션을 선택하세요. 초기화하면 현재 iPhone에 저장된 학습 진도가 모두 삭제되며, 되돌릴 수 없습니다.