Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous trouverez la plupart des réponses ci-dessous. Si votre question reste sans réponse, écrivez-nous. Une personne de notre équipe vous répondra, généralement sous un ou deux jours ouvrés.
Contacter l'assistance
Indiquez-nous votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et ce qui s'est passé. Une capture d'écran nous aidera beaucoup.
[email protected]Questions et réponses
Comment restaurer mon achat sur un nouvel iPhone ?
Connectez-vous avec le même compte Apple, ouvrez l'application, accédez aux Réglages et touchez Restaurer les achats. Votre abonnement ou votre accès à vie sera immédiatement rétabli.
Comment résilier ou modifier mon abonnement ?
Ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, et sélectionnez Chess Openings. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain prélèvement. Vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée. Supprimer l'application ne résilie pas votre abonnement.
Comment demander un remboursement ?
Apple gère l'ensemble des paiements et des remboursements. Vous pouvez faire votre demande sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement directement, mais nous serons ravis de vous aider si quelque chose ne fonctionne pas.
Vais-je perdre ma progression si je change de téléphone ?
Votre progression est enregistrée sur votre iPhone. Elle peut être transférée sur un nouveau téléphone grâce à une sauvegarde de votre appareil sur iCloud ou sur un ordinateur. La suppression de l'application efface votre progression.
Je ne reçois pas les rappels.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Chess Openings dans les Réglages de votre iPhone, puis choisissez une heure de rappel dans les Réglages de l'application. Les modes de concentration peuvent également retarder les notifications.
Comment ajouter le widget ?
Maintenez le doigt appuyé sur une zone vide de l'écran d'accueil, touchez Modifier, puis Ajouter un widget, et recherchez Chess Openings. Pour l'écran verrouillé, maintenez le doigt appuyé sur celui-ci, puis touchez Personnaliser.
Je pense qu'une explication contient une erreur.
Merci de nous l'avoir signalé. Utilisez le bouton de signalement situé sous l'explication dans la leçon, ou envoyez-nous un e-mail en précisant l'ouverture et le coup concernés. Nous examinons chaque signalement.
Puis-je changer la langue de l'application ?
L'application utilise la langue de votre iPhone. Pour choisir une autre langue uniquement pour cette application, ouvrez les Réglages de votre iPhone, faites défiler jusqu'à Chess Openings et touchez Langue.
Comment recommencer à zéro ?
Accédez aux Réglages de l'application et choisissez l'option de réinitialisation. Cela effacera votre progression sur cet iPhone. Cette action est irréversible.