Comment pouvons-nous vous aider?
Vous trouverez la plupart des réponses ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous. Une vraie personne vous répondra, habituellement en un ou deux jours ouvrables.
Assistance par courriel
Indiquez-nous le modèle de votre iPhone, votre version d'iOS et ce qui s'est passé. Une capture d'écran nous aide beaucoup.
[email protected]Questions et réponses
Comment restaurer mon achat sur un nouvel iPhone?
Connectez-vous avec le même compte Apple, ouvrez l'application, allez dans Réglages et touchez Restaurer les achats. Votre abonnement ou votre accès à vie sera rétabli immédiatement.
Comment annuler ou modifier mon abonnement?
Ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, et sélectionnez Chess Openings. Annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain prélèvement. Vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'application n'annule pas l'abonnement.
Comment obtenir un remboursement?
Apple gère tous les paiements et les remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements nous-mêmes, mais nous serons heureux de vous aider si quelque chose ne fonctionne pas.
Vais-je perdre ma progression si je change de téléphone?
Votre progression est enregistrée sur votre iPhone. Elle peut être transférée sur un nouvel appareil à partir d'une sauvegarde iCloud ou d'une sauvegarde de votre appareil sur un ordinateur. La suppression de l'application efface votre progression.
Je ne reçois pas mes rappels.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Chess Openings dans les Réglages de votre iPhone, puis choisissez l'heure des rappels dans les réglages de l'application. Les modes de concentration peuvent aussi retarder les notifications.
Comment ajouter le widget?
Touchez longuement un espace vide de l'écran d'accueil, touchez Modifier, puis Ajouter un widget, et recherchez Chess Openings. Pour l'écran verrouillé, touchez longuement l'écran verrouillé, puis touchez Personnaliser.
Je crois qu'une explication contient une erreur.
Merci de l'avoir vérifiée. Utilisez le bouton de signalement sous l'explication dans la leçon, ou envoyez-nous un courriel en précisant l'ouverture et le coup concernés. Nous examinons chaque signalement.
Puis-je changer la langue de l'application?
L'application utilise la langue de votre iPhone. Pour choisir une autre langue uniquement pour cette application, ouvrez les Réglages de votre iPhone, faites défiler jusqu'à Chess Openings et touchez Langue.
Comment recommencer à zéro?
Allez dans les réglages de l'application et choisissez l'option de réinitialisation. Votre progression sera effacée sur cet iPhone et cette action est irréversible.