有什么可以帮您?

大部分常见问题都能在下方找到答案。如果没有解决您的疑问,欢迎给我们发送邮件。我们会由专人回复,通常在 1 到 2 个工作日内答复。

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请告诉我们您的 iPhone 型号、iOS 版本以及遇到的问题。如果能附上截图,会更有助于我们排查。

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常见问题解答

换了新 iPhone,如何恢复已购买的内容?

使用购买时的同一个 Apple 账户登录,打开应用,进入“设置”,点击“恢复购买”。您的订阅或终身使用权限就会立即恢复。

如何取消或更改订阅?

打开 iPhone 的“设置”,点击您的姓名,再进入“订阅”,选择 Chess Openings。请至少在当前订阅周期结束前 24 小时取消,以免产生下一期费用。取消后,您仍可在已付费周期结束前使用专业版。删除应用不会自动取消订阅。

如何申请退款?

所有付款和退款均由 Apple 处理。您可以前往 reportaproblem.apple.com 申请退款。我们无法直接办理退款,但如果应用出现问题,我们很乐意协助您解决。

换手机后,学习进度会丢失吗?

您的学习进度保存在 iPhone 上。如果通过 iCloud 或电脑备份设备,再将备份恢复到新手机,学习进度也会随之转移。删除应用会清除这些进度。

为什么收不到学习提醒?

请先在 iPhone 的“设置”中确认已允许 Chess Openings 发送通知,然后进入应用内的“设置”,选择提醒时间。另外,专注模式也可能影响通知的送达。

如何添加桌面小组件?

长按主屏幕空白处,点击“编辑”,再选择“添加小组件”,搜索 Chess Openings 即可添加。如果想添加锁定屏幕小组件,请长按锁定屏幕,然后点击“自定”。

我发现某个讲解可能有误。

感谢您的认真检查。您可以点击课程讲解下方的反馈按钮,或通过邮件告诉我们涉及的开局和具体走法。我们会认真审核每一条反馈。

可以更改应用语言吗?

应用默认使用您 iPhone 的系统语言。如果只想更改本应用的语言,请打开 iPhone 的“设置”,向下找到 Chess Openings,然后点击“语言”进行选择。

如何清空进度,重新开始?

进入应用内的“设置”,选择重置选项。这会清除当前 iPhone 上保存的学习进度,且无法撤销。